Het inzetten van nieuwe platforms of tools, kan zeker in het begin zorgen voor extra werk. In de aanloop wordt er gesproken over de voordelen en hoe efficiënt alles wel niet werkt. Maar om daar te komen, moeten nieuwe gebruikers een nieuwe tool eerst onder de knie krijgen en zal er nagedacht moeten worden over de implementatie en hoe de gewenste informatie in de nieuwe tool komt. Want het gebeurt niet vaak dat een nieuw platform ingezet wordt precies op het moment dat een nieuw project start, dus ook voor omgevingsmanagement is het belangrijk hierbij stil te staan.
Bij Dialog helpen we hier graag bij. Om zo snel mogelijk tot de juiste inzichten in jouw omgevingsmanagement te komen, beloven we jou het volgende:
Snelle opstart
In overleg met onze gebruikers gaat de Dialog omgeving live. Het aanzetten van de omgeving kost een paar minuten. Vanaf dat moment zorgen wij ervoor dat Dialog 99,9% van de tijd tussen 07:00 en 19:00 lokale tijd beschikbaar is. Buiten die tijden voeren wij onderhoud aan de applicatie uit. Tenzij er natuurlijk een direct probleem is, dan gaan we meteen aan de slag. Bij de start van het project helpen wij waar nodig met de inrichting van het platform.
Kennisbank
Online hebben wij verschillende onderdelen van Dialog uitgelegd in tekst en video’s in de kennisbank van Dialog. Deze omgeving behandelt alle aspecten van ons platform, ook qua instellingen voor de opstart, de integratiemogelijkheden en alle releases sinds 2019. Neem eens gerust een kijkje op onze kennisbank.
Basistraining
Een van onze doelen is om Dialog zo gebruiksvriendelijk mogelijk te ontwikkelen. Maar met het idee dat nieuwe omgevingsmanagers zelf gemakkelijk aan de slag kunnen gaan, bieden wij ook trainingen aan voor onze nieuwe gebruikers. Afhankelijk van de groep wordt hier een apart schema voor opgesteld. Want niemand onthoudt alles, en beter worden zit hem in de kracht van herhaling, en dus in verschillende vormen waarin kennis gemaakt kan worden met Dialog.
Migratie
Informatie in Dialog krijgen kan meer tijd vragen dan vooraf misschien gedacht wordt, zeker in het begin. Maar ook hier helpen wij onze nieuwe gebruikers graag bij. En wel op de volgende manieren:
1. Import sheets
Ten eerste via de verschillende importsheets, die te vinden zijn op onze kennisbank. Of het nu gaat om stakeholderlijsten, contactpersonen, issues of klanteisen, wij helpen graag om deze lijsten in ons platform te krijgen. Het voordeel van deze lijsten is dat ze in Excel worden opgemaakt, waardoor kolommen en rijen makkelijk versleept kunnen worden naar het juiste format.
2. Integraties
Daarnaast zijn er verschillende integraties waarmee het mogelijk is om data vanuit een tool naar Dialog te krijgen. Met Dialog zijn we in staat om volledig in het projectinformatiemanagement opgenomen te worden met onder andere integraties met ArcGis Online, ArcGis Enterprise en Relatics. Het voordeel van deze koppelingen is dat je zelf vaak minder tijd kwijt bent aan het overzetten van de informatie.
Hoe komt deze informatie dan in Dialog te staan? Dit is een vraag die wij veel horen. Het klopt dat het altijd wel wat tijd vraagt om een implementatie van een nieuwe tool volledig op orde te hebben, maar als je de informatie hebt, dan kun je snel aan de slag in Dialog met het maken van de juiste analyses. Analyses die zo kenmerkend zijn voor het werk van een omgevingsmanager. Analyses die verder gaan dan een verzameling aan vastgelegde informatie.
Support
Ons Supportteam is via de Dialog applicatie te bereiken. Op support-vragen wordt op werkdagen, uitgezonderd van Nederlandse feestdagen, uiterlijk binnen 48 uur gereageerd. Maar uiteraard doen we ons best om direct te reageren, dus mocht je ergens niet uitkomen, we staan voor je klaar.
Een goed begin, het halve werk
Wij geloven in een goede start, ondanks dat we features zo gebruiksvriendelijk mogelijk ontwikkelen, hoort er wat ons betreft ook een stuk begeleiding bij. In training, informatiemanagement en implementatie. Een goed begin is immers het halve werk.
Hoe helpt Dialog?
De betrokkenheid in en veeleisendheid aan de leefomgeving zal alleen maar toenemen. Het aantal belanghebbenden wordt groter en de materie rond omgevingsmanagement complexer waardoor de hoeveelheid input toeneemt. Wat op zijn beurt zal leiden tot een hogere administratielast. Dit is waar Dialog om de hoek komt kijken.
Dialog is het meest complete softwareplatform voor omgevingsmanagers dat jou gaat helpen bij het inzichtelijk maken van alle stakeholders rondom een project. Partners, gemeenten, burgers en ondernemers: al hun issues, belangen en eisen worden in Dialog overzichtelijk bijgehouden. Zo maak je niet alleen snel een analyse, maar kom je ook tot een toepasbare strategie voor je stakeholder-, participatie- en communicatieplan.