Een bewoner belt over een toezegging uit de planfase: de geluidsschermen zouden toch langer worden? Het project zit inmiddels in de realisatie, de aannemer is aan de slag en het dossier ligt bij een team dat er toen niet bij was. Iemand weet het vast nog, maar wie?

​

Uitvoeringsorganisaties werken aan de infrastructuur en voorzieningen waar heel Nederland op draait. Dat betekent tientallen projecten tegelijk, trajecten die van verkenning tot beheer soms tien jaar of langer lopen, en een omgeving die al die tijd meekijkt. Je werkt in opdracht van de politiek, met aannemers als partner en met bewoners, gemeenten, bedrijven en belangenorganisaties om je heen. Ondertussen werkt elk project op zijn eigen manier, met eigen lijstjes en eigen afspraken. Bij elke fase- of teamwissel gaat er kennis verloren. Dialog helpt uitvoeringsorganisaties om dat anders te organiseren.